Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aboneliğin, teslimat, ödeme ve hesabın hakkında her şey. Bir kelime yaz veya konu seç.
Çok arananlar: , ,
Sipariş
Paketler, yemekler ve önceden bilmeniz gerekenler.
Delevo aboneliği nasıl çalışır?
Bir paket türü, öğle, akşam veya ikisini, teslimat günü sayısını ve en az iki hafta gününü seçersin. Her teslimat günü yemeğini seçersin. O dönem için peşin ödersin; fiyatı önceden KDV ve teslimat dahil görürsün.
Web sitesinden sipariş verebilir miyim?
Evet. Aboneliğini başlat, yemeklerini seç ve burada web sitesinde öde. Hesabın uygulamada da çalışır.
Her gün yemek seçmek zorunda mıyım?
Hayır. Teslimattan önceki gece yarısına kadar seçmezsen, ilk seçtiğin yemeği tekrarlarız. Hiç seçmediysen, paketinden alerjenlerine uygun mevcut bir yemeği biz seçeriz.
Restoranı seçebilir miyim?
Hayır. Yemeği sen seçersin; ortak mutfakları biz seçeriz. Bir yemekte onu hazırlayan ortak restoranın adı görünebilir.
Alerjim veya diyet ihtiyacım var.
Alerjenlerini hesabına ekle; bunları içeren yemekler seçilemez, biz de seçmeyiz. Her yemekte mutfağın bildirdiği içindekiler ve alerjenler yazar. Çapraz bulaşma tamamen dışlanamaz; emin değilsen sipariş öncesi bize ulaş.
Yemekler helal mi?
Helal yemekler sunuyoruz ama her yemek helal değil. Helal yemekleri fotoğraftaki, menüdeki ve yemek seçerken gördüğün yeşil helal etiketinden tanırsın.
Teslimat
Saatler, adresler ve evde olmadığınızda ne yapmalı.
Nereye teslimat yapıyorsunuz?
Yalnızca posta kodu kontrolünün onayladığı yerlerde; adım adım genişliyoruz. Hesabı her yerden açabilirsin.
Yemeğim ne zaman gelir?
Seçtiğin saatte: öğle 12:00–13:00 veya 13:00–14:00, akşam 17:00–18:00 veya 18:00–19:00, seçtiğin günlerde. Durumu hesabında veya uygulamada takip edersin.
Teslimat gününü erteleyebilir miyim?
Evet, o günden önceki gece yarısına kadar. Gün dönemin sonuna kayar; kaybetmezsin. Kaç kez yapabileceğini hesabında görürsün.
Teslimat saatinde evde değilim.
Adresine bir talimat ekle, örneğin kapıya bırak veya varınca ara, ya da günü zamanında ertele.
Ödeme
Ödeme yöntemleri, faturalar ve iptal.
Nasıl öderim?
Stripe üzerinden çevrimiçi, dönem başına peşin. Ödeme yöntemlerini ödeme adımında görürsün. Ödemen banka onaylayınca kesinleşir; bunu hesabında görürsün.
Teslimat ücreti var mı?
Bunları önceden özette görürsün. Şu an teslimat yaptığımız posta kodlarında teslimat dahildir.
Otomatik yenilemeyi nasıl durdururum?
Bir sonraki tahsilattan önce hesabında veya uygulamada "otomatik yenile"yi kapat. Mevcut dönemin devam eder.
Hesap
Giriş, bilgilerin ve uygulama.
Nasıl giriş yaparım?
Şifresiz: e-postanı veya cep numaranı gir, bir kod alırsın. Kod 10 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılır. Yeni misin? Hesabını hemen oluştururuz.
Hesabım uygulamada da çalışır mı?
Evet. Web sitesi ve uygulama aynı hesabı ve verileri kullanır. Aynı e-posta veya numarayla gir; bir yerde değiştirdiğin diğerinde görünür.
Adresimi nasıl değiştiririm?
Hesabında Adresler bölümünde. Yeni adres yalnızca teslimat yaptığımız bir posta koduyla eklenebilir.
Uygulamayı nerede bulurum?
iPhone ve Android uygulamaları test aşamasında, henüz mağazalarda değil. O zamana kadar her şeyi web sitesinde yaparsın.
Birini nasıl davet ederim?
Hesabında Hesap bölümünde paylaşmak için bağlantısıyla birlikte kendi davet kodunu bulursun. Arkadaşın kodu ilk aboneliğinden önce girer: uygulamada (Hesap → Davet kodum var) veya web sitesinde bağlantı üzerinden. Bir kod hesap başına bir kez kullanılabilir, kendi kodun kullanılamaz.
Yanıtı bulamadınız mı?
info@delyvo.nl adresine yaz. Bir iş günü içinde yanıt veririz.